Términos y Condiciones – The King Moss

El objeto de los presentes Términos y Condiciones (en adelante T&C) es regular el acceso y uso, en Perú, pero desde donde sea que accedas y lo uses a nuestro sitio web (en adelante, el “sitio web”) entendiéndose por este cualquier tipo de contenido, producto y/o servicio que se encuentre a disposición del público dentro del dominio mencionado.

El acceso y uso de este sitio web se rige por los T&C descritos a continuación, así como a la legislación peruana, en tal sentido todas la transacciones y contratos que se realicen en el sitio web, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a tal legislación.

El sitio web es de titularidad de la empresa King Moss S.A.C. (en adelante, The King Moss), quien se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios y la configuración que pudiera estar contenida en este sitio web; en este sentido, el cliente reconoce y acepta que web en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar, modificar o cancelar cualquiera de los elementos que componen el sitio web o el acceso a los mismos.

El sitio web se encuentra dirigido y disponible sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto en la legislación peruana vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar debe abstenerse a utilizar los servicios ofrecidos en este sitio web. El cliente declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes Términos y condiciones y/o aceptar los demás documentos que se encuentren en https://thekingmoss.com . The King Moss realiza su mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad continua de sus servicios, así como para asegurar la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar en las transacciones; sin embargo, The King Moss no se hace responsable cuando sus servicios se vean afectados por la naturaleza misma del internet. Asimismo, los clientes declaran conocer que el acceso a los servicios del sitio web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido por la realización de trabajos de mantenimiento o administración de los productos ofertados, los cuales serán previa y debidamente informados en nuestros canales de comunicación.

The King Moss podrá actualizar y/o modificar los presentes T&C sin previo aviso, pero siempre dentro del marco de lo establecido por el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Por este motivo recomendamos revisar los T&C cada vez que utilice la página web, ya que la versión aplicable será la versión que se encuentre colgada al momento de la consulta y cuya fecha de vigencia podrá verificar en la parte inferior de la plataforma. Es preciso señalar que todo cambio o modificación a estos T&C operará para las compras que se efectúen bajo su vigencia y no para compras anteriores que se encuentren en etapa de ejecución (por ejemplo, con entrega de productos pendiente).

La aceptación de los presentes T&C es imprescindible para realizar una transacción en el sitio web, entendiéndose haber leído íntegramente y aceptado lo estipulado en el presente documento.

Cualquier entrega de productos comprados a través de este sitio web , ya sea bajo la modalidad de retiro en tienda o despacho a domicilio, están limitadas a las condiciones territoriales y/o restricciones legales que puedan imponer las autoridades. En caso se deba reprogramar alguna de las entregas programadas por responsabilidad no atribuible a The King Moss, el equipo correspondiente se comunicará con el cliente para realizar las coordinaciones necesarias.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE THEKINGMOSS.COM

Registro del cliente

El registro del cliente en este sitio es obligatorio para comprar a través de la Tienda Virtual.

Para el registro en el sitio web, debes crear un usuario y contraseña o clave secreta, el cliente debe proporcionar sus datos de identificación fidedignos y necesarios que el formulario solicite y proveer información adicional los cuales podrán ser validados posteriormente. Es responsabilidad del cliente mantener sus datos actualizados. En caso Tienda Virtual detecte alguna inconsistencia en la información brindada por el cliente al momento del registro o durante el proceso de compra, podrá anular la compra y realizar la devolución/liberación del monto cobrado al medio de pago utilizado.

El cliente inscrito en Tienda Virtual puede disponer el acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos cuando lo estime conveniente y según el procedimiento establecido en nuestra Política de Privacidad.

Medios de pagos

Los medios de pagos que se pueden utilizar para compras en la Tienda Virtual son:

Tarjetas Bancarias: Tarjetas de crédito y débito,
de las marcas Visa, y Mastercard. Los aspectos relativos al
funcionamiento de las tarjetas
bancarias aceptadas en este sitio web, están sujetos al contrato
suscrito entre el cliente y el banco emisor, The King Moss no
tendrá responsabilidad alguna en relación a los aspectos acordados
en dichos contratos.
Pago con Yape: El cliente debe seleccionar la opción
“Pago con Yape” e ingresar a su número de celular. Luego has el
pago correspondiente del monto total luego de haber generado una
solicitud de orden de compra, luego tendras que enviar una captura
de tu constancia de pago al siguiente whastapp +51 983 929 015.
Pago en tienda: El cliente debera mostrar su orden de compra
generada y su documento de identidad, posteriormente acercarse a
nuestro local y comunicarse con un empleado quien procedera a atenderlo.

Ninguno de los medios de pago expuestos puede ser combinado con otro en una misma compra, es decir, no existe la opción de copago. Por lo tanto, el crédito, saldo o fondo del cliente, debe ser igual o mayor al importe total a cancelar. En caso contrario, la compra será rechazada.

Debido a las acciones de mejoría constante en la web, en el caso surja alguna falla técnica u otros motivos, The King Moss se reserva el derecho de ocultar temporalmente o determinar cómo no disponible, alguno o todos los medios de pago mencionados sin previo aviso.

En la Tienda Virtual se podrán hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago. Determinados medios de pago podrían no estar disponibles para ciertos tipos de productos, o dependiendo del tipo de entrega que el cliente seleccione.

Tienda Virtual considerará como no válida la transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude, cuando se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas o cuando concurra alguna otra causa justificada, y procederá a anular la transacción, cancelar el despacho del producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta para que la devolución del importe comprometido.

Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas de crédito aceptadas en la Tienda Virtual están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor de esta, sin que The King Moss tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos contratos. Sin perjuicio de lo cual, antes declara que las órdenes de pago se emitieron y se ejecutaron en la provincia y departamento de Lima, República del Perú.

Cuando corresponda generar solicitudes para realizar reembolsos de dinero por algún motivo, éste será devuelto a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente, en la compra. The King Moss no realiza los reembolsos de manera directa, se encarga de generar la solicitud de reembolso al medio de pago correspondiente. Los plazos para el procesamiento de la solicitud de devolución de dinero se contarán desde la fecha en que The King Moss comunica al cliente la ejecución de la anulación de compra. Los plazos pueden variar según el medio de pago utilizado y es responsabilidad exclusiva de la entidad bancaria correspondiente.

A continuación, se detallan los plazos referenciales, según el medio de pago utilizado para efectuar la compra:

Otras Tarjeta de crédito/débito de otros bancos o entidades
financieras: el reembolso dependerá de los tiempos de procesamiento
de la respectiva entidad bancaria. En promedio, dichas entidades
consideran un plazo de 3 días hábiles.
Pago en tienda: el reembolso dependera de la disponibilidad de la
atencion de la tienda fisica asi mismo este debera presentar su
comprobante de pago y su documento de identidad, asi mismo el producto
debe estar en las mejores condiciones sin contar con los defectos de
fabrica o cultivo, dicho reembolso debera hacerce como maximo en los
proximos 3 dias desde hecha la compra.

El cliente podrá solicitar la devolución del dinero, siempre y cuando el monto sea menor o igual a S/ 600.00.

Cabe precisar que, en caso de cancelaciones/anulaciones/arrepentimiento de compra, los plazos ya informados podrán extenderse debido a las verificaciones del estado del producto.

Luego de transcurrido los plazos mencionados, deberá contactarse directamente con su entidad bancaria para que puedan indicarle el plazo adicional en el cual podrá ver reflejado el importe devuelto en su cuenta bancaria o de tarjeta de crédito/credito

Anulaciones de compra

El cliente podrá solicitar la anulación de la compra a través de los canales de atención de TheKingMoss.com hasta dos (2) días antes de la fecha estimada de despacho al domicilio del cliente. Una vez recibida y revisada la solicitud de anulación se le informará a la entidad emisora del medio de pago para que realice el extorno correspondiente, la solicitud de extorno, el tiempo de procesamiento de la operación, varía según el método de pago empleado al momento de la compra. En caso de que el cliente solicite la anulación de la compra y el pedido se encuentre programado o en ruta, el cliente asumirá los gastos de envío.

En caso el cliente haya elegido el despacho para el mismo día de la compra o durante las veinticuatro (24) horas de haber realizado la misma, no podrá solicitar la cancelación de la compra. Asimismo, las compras realizadas en www.thekingmos.com están sujetas a verificación de disponibilidad, la misma que podrá ser comunicada incluso luego de emitido el comprobante de pago..

En caso la compra haya sido realizada con tarjeta de crédito y/o débito el tiempo de la devolución/liberación de fondos es responsabilidad de la entidad financiera que emitió la tarjeta. TheKingMoss no es responsable por ninguna demora o incidencia que presente la Entidad Financiera para la ejecución de la operación de reembolso.

En caso The King Moss detecte indicios razonables de actividad sospechosa, patrones de fraude y, en general, toda práctica contraria a la buena fe en las relaciones comerciales, se reserva el derecho de restringir la opción de cancelación y/o anulación de compra.

Validez, precio y stock de las ofertas contenidas en este sitio

Los precios y servicios exhibidos en www.thekingmoss.com son exclusivos para las compras efectuadas en Tienda Virtual y no son aplicables a transacciones efectuadas en otras tiendas. Asimismo, los precios y servicios exhibidos en otras tiendas no necesariamente tienen aplicación a las transacciones efectuadas en la pagina web.

En el supuesto en que por un error o evento fuera del control de TheKingMoss, el precio correcto del producto sea distinto al precio consignado en su orden de compra, nos contactaremos con usted dentro de los 2 días hábiles siguientes a la transacción para informarle este hecho y realizar las coordinaciones necesarias.

Los precios de los productos consignados en la Tienda Virtual son en moneda nacional peruana (S/), así como los comprobantes de pago que se emiten.(En caso de efecturase una compra en el extranjero la moneda sera en dolares ($))

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio web se encontrarán vigentes únicamente mientras aparezcan en el mismo. thekingmoss.com podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercadería, servicios, precios, stock y demás condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, pero siempre dentro del ámbito de lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

The King Moss no se responsabiliza de la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio de Tienda Virtual se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con nuestra empresa.

Sitio web Thekingmoss.com

The King Moss se reserva el derecho a modificar cualquier dato o información contenida en www.thekingmoss.com, así como a suspender su funcionamiento de manera total o parcial.

Cualquier modificación de la información contenida en este sitio web, así como la eventual suspensión de su funcionamiento, no afectará en ningún caso los derechos adquiridos por los consumidores.

Proceso de compra en Thekingmoss.com

Para realizar compras por medio de Thekingmoss.com, los clientes deberán seguir los siguientes pasos:

En primer lugar, deberán elegir los productos que sean de su interés y agregarlos a su carro de compras. Una vez agregados, podrán continuar revisando los productos que deseen o dirigirse a la opción disponible para iniciar el proceso de compra. Una vez que hayan elegido los productos de su interés, deberán ingresar los datos para iniciar el proceso de compra.

Una vez ingresados los datos, los clientes deberán elegir el tipo de despacho, indicar domicilio si corresponde, y medio de pago de los productos seleccionados de acuerdo con la disponibilidad informada en el sitio web.

Completados los datos anteriores, se informará el producto elegido, su precio, la fecha de entrega según el tipo de despacho seleccionado, la forma de pago y el costo total de la orden de compra. Previo a proceder al envío de la orden, los clientes deberán aceptar los Términos y Condiciones de este sitio haciendo click en el espacio establecido para ello. Posteriormente, recibirán un correo electrónico por medio del cual se le informará el número de su orden de compra y el detalle de los productos seleccionados.

Una vez realizado lo anterior y por motivos de seguridad, la orden de compra entrará a un proceso de confirmación de identidad y del medio de pago elegido.

Cumplido el procedimiento anterior, se realizará el cargo de la orden de compra en el medio de pago elegido, se enviará el comprobante de la orden de compra al correo electrónico que el cliente hubiese registrado, y se procederá a la entrega del producto en las condiciones contratadas.

Una vez que el producto sea despachado, el cliente podrá revisar el estado y/o avance de su despacho a través del Sitio Web en la Sección “Sigue tu compra”. Para formular consultas o reclamos relativos a la entrega de los productos, el cliente podrá escribir vía WhatsApp al +51 983 929 015.

Métodos de Entrega

El despacho y/o entrega de los productos se podrá realizar a través de las modalidades indicadas en la presente sección, según disponibilidad mostrada en la ficha del producto y que será elegida por el cliente

Despacho a domicilio

Bajo esta modalidad de despacho, la entrega es realizada en el domicilio la que el cliente señala al momento de efectuar la compra. Es responsabilidad del cliente ingresar los datos correctos y completos en su compra, para que la entrega se pueda realizar de forma oportuna en la dirección y fecha programada. En caso se presente algún error o falta de información en el domicilio proporcionado por el cliente y como consecuencia no pueda realizarse la entrega del producto se procederá con la anulación de la compra y reembolsará el monto de la compra según el medio de pago utilizado por el cliente. En ese caso The King Moss no se responsabiliza por errores en los datos proporcionados por el cliente para la entrega de su producto.

En caso no se logre realizar la entrega en la fecha programada, por responsabilidad del cliente, The King Moss reprogramará la entrega una (1) vez más y por única vez, en caso no se culmine el proceso de entrega en la segunda oportunidad de entrega se procederá con la anulación de compra y reembolso del monto de la compra según el medio de pago utilizado por el cliente. No se realizará devolución por gastos de envío. Todo cambio de dirección (siempre que sea dentro del mismo distrito) y/o fecha de entrega se debe solicitar con una anticipación mínima de dos (2) días hábiles antes de la fecha consignada en su compra, la solicitud será evaluada y dependerá de la disponibilidad de productos y almacenamiento con la que se cuente. La solicitud de cambio solo podrá ser realizada por el titular de la compra quien pasará previamente por un proceso de validación de identidad. No es posible adelantar las fechas de entrega ya programadas. No es posible modificar el teléfono o correo electrónico del cliente registrado durante el proceso de compra.

La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el cliente, en caso de tratarse de un edificio o condominio la entrega del producto se podrá realizar en la entrada o recepción, según corresponda. En cualquiera de los casos, la entrega del producto lo podría recibir una tercera persona, la cual deberá identificarse y brindar conformidad de la entrega, entendiéndose como recibido de manera satisfactoria, bajo responsabilidad del cliente.

Al recibir el producto el cliente o el tercero designado para la recepción, deberá firmar la guía de remisión como confirmación de la entrega, incluyendo su nombre completo y número de documento de identidad (DNI). Adicionalmente, como una medida de seguridad, el transportista tomará fotos al producto entregado, así como al área exterior del domicilio, consejería o recepción. En todos los casos, se considera prueba suficiente que el producto ha sido recibido de manera satisfactoria en el domicilio señalado en el proceso de compra. Asimismo, al recibir el producto el cliente debe validar que corresponda con su compra y que se encuentra en buen estado antes de declarar que se encuentra conforme con la entrega. En caso de disconformidad, el cliente bajo su responsabilidad puede rechazar el producto en el momento de la entrega e indicar los motivos.

En caso de que, el producto fuera recibido, el cliente declarará su conformidad con la entrega. The King Moss no se responsabiliza por daños físicos al producto. Por lo que solo se atenderá la aplicación de la garantía según lo establecido en el presente T&C.

Política de Cambio y Devolución

The King Moss otorga el beneficio de cambiar o devolver un producto, de manera gratuita. Para estos efectos, en caso el cliente cambie de opinión respecto del producto adquirido, podrá cambiarlo (esto es, entregar el producto a cambio de otro bien) o devolverlo (esto es, restituir el producto y recibir la devolución del precio pagado por éste), presentando su comprobante de pago de forma física o virtual en los siguientes plazos, contados desde la entrega del producto o retiro de éste.

Este beneficio de cambio y devolución podrá ejercerse siempre y cuando se trate de productos que no presenten fallas o deficiencias sobre las cuales se aplique la garantía, y siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones, sin daños atribuibles al cliente, en virtud de la naturaleza de los productos. Si algún componente falta o no se encuentra en las condiciones mencionadas se rechazará el cambio o devolución.

Consideraciones importantes de la Política de Cambio y Devolución

a) En caso de productos comprados en promoción, se requerirá la entrega de todos ellos, sin perjuicio que el cambio o devolución se efectúe sólo respecto a uno de ellos.

b) En caso de productos comprados en promocion, se requerira la entrega del monto total en base al pago de la oferta que se hizo en el mismo momento.

Gasto de retiro de productos

En caso de que un cliente solicite el retiro de un producto en aplicación de la política de Cambios y Devoluciones, los gastos de retiro serán por cuenta del cliente y no se devolverán los gastos del despacho original.

Garantía

Todos los productos de The King Moss cuentan con garantía, que se aplicará de acuerdo con las condiciones indicadas en las características del producto.

Condiciones para hacer efectiva la garantía:

La falla o desperfecto que presente el producto no puede ser
atribuible al cliente o a terceros.
La garantía solo cubrirá desperfecto con origen de fábrica, de cultivo
o de irregularidad.
Debe contar con el comprobante de pago físico o electrónico, el cual
acredita la adquisición del producto.
La garantía del producto debe estar vigente, cada producto cuenta con
un tiempo de garantía determinado.
Todos los supuestos establecidos en el artículo 97 del Código de
Protección y Defensa del Consumidor.

Condiciones que invalidan la garantía:

Al ocurrir un hecho fortuito o de fuerza mayor de cualquier tipo
posterior a la entrega, entre ellos: terremotos, incendios,
inundaciones, derrames de líquidos o gaseosos que afecten la
integridad y calidad del producto, u otros.
Cuando el producto o cualquiera de sus componentes presenten fallas
causadas por maltrato, desconocimiento, incumplimiento de
nstrucciones o por mal uso.
En caso se destine el producto a un propósito distinto al que
fue diseñado.
Cuando se verifiquen daños ocasionados por insectos o roedores o
agentes externos.
Cuando se verifiquen daños ocasionados por la falta de cuidado con
el producto o factores ajenos (oxidación, decoloración,
ralladuras, putrefaccion).

Comprobantes De Pago

El cliente deberá decidir correctamente el tipo de documento electrónico que solicitará como comprobante de pago de su compra, ya que de acuerdo con el Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia N° 007-99/SUNAT (RCP) y al Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias, no procederá cambio alguno:

“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o cliente que figura en el comprobante de pago original”.

Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente autoriza a The King Moss a que envíe el comprobante electrónico al correo electrónico consignado en el proceso de compra, el mismo que podrá visualizarse a través de la Tienda Virtual.

Mailing

Por medio de la aceptación de los Términos y Condiciones, el cliente autoriza el envío de todo tipo de información relacionada con su proceso de compra. Todos los precios de los productos recibidos por mailing y de remitente “The King Moss” tienen una vigencia de 24 horas desde recibido el mismo.